CONDITIONS DE VENTE
L’acceptation du récapitulatif de la commande par vos soins implique l'acceptation sans réserve des conditions générales en vigueur, leur parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de toutes autres conditions.
Présentation du service
ID&co vous propose la vente en ligne de bijoux, d’objets de déco et papeterie artisanaux, réalisés par nos soins.
Les prix
Les prix applicables sont ceux affichés dans la fiche de présentation du produit, et repris dans la confirmation de commande qui vous est envoyée.
Aucune modification ne sera apportée aux commandes en cours de traitement.
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont également indiqués en euros.
Les prix mentionnés dans le récapitulatif de la commande et dans la confirmation de la commande sont les prix et coûts définitifs, toutes taxes comprises. Les prix et frais de livraison sont payables en ligne au moment de la commande.
Moyens de paiement
Les modes de paiement suivants sont acceptés sur le site :
- Maestro, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay
Le paiement sur ce site est sécurisé via Stripe. Toutes vos informations bancaires sont parfaitement protégées et cryptées avant d'être transmises au centre de traitement.
La commande validée par vos soins ne sera confirmée que lorsque le système aura validé le paiement. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et vous en serez informé par e-mail.
Commandes
ID&co vous conseille de conserver ou d'imprimer une copie de la commande jusqu'à ce que vous receviez la confirmation de la commande.
Aucune commande n'engage ID&co tant qu'elle n'a pas été confirmée par e-mail.
Les informations que vous communiquez lors de la prise de commande vous engagent : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, nous ne saurions être tenus responsables de l'impossibilité dans laquelle nous pourrions être de livrer la commande. En particulier, les frais d'une nouvelle livraison d'une commande suite à une adresse incomplète ou erronée, à l'absence du destinataire, à l'absence ou à la mauvaise identification d'une boîte aux lettres seront à votre charge.
ID&co se réserve le droit d'annuler votre commande s'il existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Délais
Les délais de production et de livraison mentionnés sur le site et/ou dans la confirmation de commande sont donnés à titre indicatif.
Les délais de livraison sont de 5 à 8 jours ouvrables, ils peuvent monter à 10 à 15 jours pour les objets demandant une personnalisation.
En tout état de cause, ID&co s'engage à réaliser et à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter du jour suivant la confirmation de la commande par e-mail.
Livraison et réception
Lorsque votre commande est finalisée, vous recevez un e-mail d'information.
En cas de livraison par un transporteur privé, celui-ci n'est pas tenu de livrer à l'intérieur de votre domicile et peut remettre le colis à l'entrée de votre immeuble ou de votre maison.
La livraison sera considérée comme effectuée dès la première présentation de l'envoi à l'adresse de livraison indiquée dans la commande.
La responsabilité de ID&co ne saurait être engagée en cas de retrait tardif de la commande auprès de la poste ou du transporteur ou en cas de non retrait du produit par vos soins.
Si lors de la réception de la commande, vous constatez que celle-ci a été endommagée pendant le transport, vous pouvez refuser la livraison en indiquant les raisons de votre refus, ou si vous l'acceptez, noter vos remarques sur le bon de livraison.
Vous devez adresser votre réclamation à ID&co par e-mail à boutiqueidandco@gmail.com dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison et, le cas échéant, si la commande doit être renvoyée, elle doit l'être dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison dans leur emballage d'origine et à vos frais à l'adresse suivante : ID&co – Rue Joseph Quintart 137 – 7063 Soignies
Garantie et qualité du service
ID&co s'engage à vous fournir votre commande dans les règles de l'art et selon les spécifications de votre commande confirmée par e-mail.
Toute réclamation doit être faite par voie électronique à boutiqueidandco@gmail.com ou par voie postale par lettre recommandée avec accusé de réception à ID&co – Rue Joseph Quintart 137 – 7063 Soignies dans les 7 jours calendrier de la livraison, en précisant le numéro de commande et le motif de votre insatisfaction.
Toute réclamation de non-conformité qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte par ID&co.
Droit de rétractation et remboursement
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à ID&co – Rue Joseph Quintart 137 – 7063 Soignies.
Il vous incombe de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai de livraison du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous indiquerons également si votre demande de remboursement a été approuvée ou rejetée.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans les jours qui suivent.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
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