FAQ

Les bijoux sont-ils faits main ?

Oui. Tous nos bijoux sont imaginés et fabriqués par nos soins, en pièces uniques. Chaque création est le fruit d’un travail artisanal, réalisé avec attention et exigence.

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Les bijoux sont-ils uniques ?

La plupart de nos modèles sont des pièces uniques ou produites en très petites quantités. Cela peut entraîner de légères variations d’un bijou à l’autre, ce qui fait aussi leur charme.

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De quels matériaux sont composés les bijoux ?

Nous sélectionnons soigneusement nos matériaux pour leur qualité et leur esthétique. Les compositions exactes sont précisées sur chaque fiche produit. Notez cependant que nos bijoux sont des bijoux fantaisie et ne sont pas en métaux précieux.

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Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Bien que nos apprêts sont hypoallergéniques, chaque peau réagit différemment. Si vous avez une sensibilité particulière ou une allergie connue, nous vous conseillons de nous contacter avant commande.

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Comment entretenir mes bijoux ?

Pour préserver leur éclat, nous recommandons :

• d’éviter le contact avec l’eau salée, la laque, le parfum et les produits chimiques

• de retirer les bijoux avant de dormir ou de faire du sport

• de les conserver à l’abri de l’humidité.​

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Les photos sont-elles fidèles aux bijoux ?

Nous faisons notre maximum pour représenter fidèlement nos créations. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et la nature artisanale des bijoux.

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Avez-vous des solutions pour les oreilles non percées ?

La plupart de nos boucles d'oreilles peuvent être montées sur clips, il suffit de le préciser lors de votre commande.

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Quels sont les délais de fabrication et d’expédition ?

Les bijoux en stock sont expédiés dans les 3 jours ouvrables. Les commandes de créations particulière peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire.

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Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en Belgique, en France et dans d’autres pays. Les zones desservies et les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

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Puis-je offrir un bijou en cadeau ?

Bien sûr ! Nos bijoux peuvent être envoyés dans un emballage soigné, idéal pour offrir. Vous pouvez aussi nous laisser un message lors de la commande.

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Pouvez-vous fournir des bons d'achat ?

Bien entendu ! Vous les retrouverez dans la boutique. Ils sont envoyés sous forme numérique aux coordonnées que vous nous indiquerez.

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Puis-je retourner ou échanger un bijou ?

Les conditions de retour et d’échange sont précisées dans nos conditions générales de vente.
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Proposez-vous des créations personnalisées ?

Selon les modèles et nos disponibilités, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

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Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou par e-mail. Nous vous répondrons avec plaisir dans les meilleurs délais.